話し方のマナーとコツ 杉山美奈子

・挨拶は先手必勝

・上手な相槌の6パターン

同意、同情、驚き、展開、疑問、転換

・初対面は目で挨拶してから

・目上に対して

単語だけの返事は✖︎

まずは「はい」

✖︎ご苦労様でした

○お疲れ様でした

・褒められたら、まず感謝→話題転換、ジョーク交える

・レストランでは、おねがいします＞すみません

・出る時は相手とお店の人へ

「ありがとうございました。おいしかったです」

・シートを倒す時は「失礼します」

・別れの挨拶は出会いとは逆に相手の後に言うのが正解

・具体的に「あの〇〇美味しかったですね！」は○

・相手より先に自分のミスに気がついたら、指摘される前に報告

・遅刻したらお茶代を負担

・✖︎質問がございましたら

○質問がおありでしたら

✖︎どちらにいたしますか

○どちらになさいますか

✖︎とんでもございません

○とんでもないです

育ちがいい人だけが知っていること 諏内えみ

しばらくアウトプットしてませんでしたので、まとめて更新します！

※何回は中田敦彦さんのYouTube大学を参考にさせていただきました。

・育ちの良さは手に入れられる

・育ちの良さ＝所作と言葉遣い

・育ち○→評価が変わる

・白黒つけないこと、「はいやってみます」という素直さが大切

1.ふるまい

①微笑みと姿勢

→意識して作るもの。無表情と笑顔の間。

待ち・立ち・座りの時に特に意識せよ

②会釈

知らない人にも！

③あいさつ

立ち止まってから

④テーブルと腕

置いていいのは手首まで

⑤靴の脱ぎかた

⑥他人の椅子をさりげなく整える

2、話し方

①「お」をつける言葉

おはし、おふろ、おりょうり、おけしょう、おうどん、おそば、おこめ、おみそ、おしお、おしょうゆ、おさとう

②クッション言葉

・恐れ入りますが

・お差し支えなければ

③褒められた時

まずは感謝する。

初めて言われました

自信がつきました

励みになります

④SNSやコメント

あげるときは許可をもらう

⑤✖︎大丈夫？→○大丈夫ですよ

⑥あいづち

少なく、おそくすること

3、見た目

①髪とスキンケア

清潔感を！

②歳相応の服装

安心感>個性

③靴選び

ブーツは目上の人に会わない時だけ履く

④傘

ビニール傘の常用は✖︎

おりたたみは便利

⑤紙袋

何度も使う✖︎

⑥文房具

良いものを！

 

ロジカルな話し方超入門＜別所栄吾＞

①

根拠＝事実＋理由付け

・曖昧な意見は具現化させ、その定義をはっきりさせる

・相手の反論に備える

②

・ゴールから逆向きに考える

・原因が複数あるとき、関係があるかどうかを考え、ヒルような対策を検討する

・本当にそう？を自問し、妥当性を確かめる

・説明のステップに飛躍を感じたら「どうしてそうなるの？」で間を埋める

・キーワードを連続させる

③

・根拠に事例を添える

・closed-Qに対しては「はい・いいえ」←言い訳したくてもぐっとこらえること！

・宣伝するときは何が得られるかを伝える

・相手が欲しい情報だけを伝え、話し過ぎない

④

・I→A→B　Bを意識して説明する

・相手が話そうとしたら、まず耳を傾ける「どうぞ」

・話の要点は三つが理想（MAXは７）

・アピールになっていい場合は多く列挙してもいい

・文は端的に

・助長な表現をしない

例；×させていただきます

　　〇いたします

　　×を行う

　　〇をする

　　×～という

　　×することが可能

　　〇できる

・正しい日本語で書く

×的を得た→〇的を射た

×私には役不足→〇私では力不足

×シュミレーション→〇シミュレーション

×まず最初に→〇まずor最初に

×第一回目→〇一回目or第一回

×各課ごとに→〇各課でor課ごとに

・こと、できる、とおり、とき、ほか→ひらがなで

・専門的な内容は比喩と図解を用いる

・ダメ＜惜しい

・ストレートに否定＜あなたらしくない！（期待を添える）

Steve Jobs 神のスピード仕事術<桑原晃弥＞

1.神も恐れるスピード仕事術

・常識的に一年かかる仕事なら、あえて「半年」「三カ月」「一ヵ月」でできないかと考える習慣をつける
・答えはその場ですぐにもらう
×後日連絡します。上司に確認して連絡します。
・自分も判断は素早く行う
・能力ギリギリのスケジュールで仕事をこなす
・アイデアが出たら、まずはやってみる、形にしてみる
・「時間は限られている」という意識

２．神をも凌ぐパーフェクト仕事術

・最高の結果を求めるのなら、完璧を欠くことはできない
・人の話を聞いたうえで、最後は自分で決める

３．超ダンドリ仕事術

・走りながら段取りを考える、完ぺきではない段階から突っ走る
・身なりを整える
・経験と経験が結び付くと創造性が生まれる

４．他者を圧倒するアイデア仕事術

・すごいアイデアを生むためには、アイデアを拾い上げ、形にしようと懸命にバックアップする人の存在が欠かせない
・金の壺は、「自分が面白いならみんなも面白いはず」など他人の幸せを考えたとき生まれる
・難しい言葉は優しい言葉に置き換える
・単なる模倣で終わらない、常に自分の頭で考える
・横並び意識を捨て、自分たちの目指すものを追求
・成功したときこそ「捨てる」→「挑戦」「変化」

人は話し方が9割＜永松茂久＞

＠人生は話し方で9割決まる

・きくこと＞話すこと

・顔・声・体全体の表情で相手に関心があることを示す

・人は自分に関心を寄せてくれる人を好きになる

・相手の話＞自分の話

拡張話法：感嘆→反復→共感→賞賛→質問

＠また会いたいと思われる話し方

・自分自身が楽しむことで周囲を巻き込む

・鉄板ネタは、食べ物・ペット・出身地

・一緒に笑ってくれる人＞笑わせてくれる人（共感が大切）

・ここぞというときに「やっぱり」「独り言」を使う

＠人に嫌われない話し方

・余計な一言を言わない

（たとえ相手の意見に賛同できなくても、相手に寄り添った答えをする）

・「正論」は私も同じミスをしたことがあって・ある先輩に言われたんだけど～など目線を同じにして言う（架空でもOK)

・相手の立場や肩書で話し方を変えない（一貫性！）

・素直に人を賞賛できる人は、同じく賞賛される

＠人を動かす人の話し方

・一目置かれる人は言い訳しない

〇謝罪と感謝

・感謝の言葉を口にする習慣をつける

・誉め言葉は積極的に受け取る

〇うれしい～！そう？ありがとう！

・相手に対し「幸せでありますように」と祈りながら話す

難しいことはわかりませんが、英語が話せる方法を教えてください！＜スティーブ・ソレイシィ＞

＠基本的な考え方

・オンライン英会話×他人の評価

・（日本語で言う大丈夫やお願いしますのような）汎用性の高い単語や文法で話し始める

・まずは、発音よりも口からテンポよくでてくるようにする

・カタカナ発音＞口の形や発音記号

・大きめの声

＠ペラペラ入門編

・Hiは便利！

・道案内は It's that way(?↗)

・なんでもお願いできる May I have~(menu,spelling,sales manager,some help with xx)

＠ペラペラ初級編

・枕詞で通じやすく

Excuse me,I have a favor to ask.May I have the salad without onions?

・文法はメジャーなものを（まずは、簡単でよく使う調理器具を使おう）

・文は短く!連続で！

・何を使うか決めておく（沢山：a lot of　よね？：right?）

・冠詞は常につけるようにし、使わないときは抜く意識で

＠ペラペラ実用編

・オンライン英会話ではまずは聞いてもらう

Would you listen first,and tell me if you can understand 

・スピーキングテストがおすすめ（TSST)

コツは、簡単な英語で作った分を連続でいう

・海外ドラマ

＠ペラペラビジネス編

・ビジネスシーンでも難しいものを使う必要はない

・30秒で5文言うスピード感

・電話では、Can you hear me well?などのチューニングをすることが大切

超一流の雑談力＜安田正＞

・愛されやすい人になるために自己開示を上手く使う
・一文を短くしテンポよく
・話のゴールを意識する
・ファの音は心地よい
・さわやかな挨拶は大切
・どんな話題から入っても、とっかかりを見つけて内容を深めていく
・実益のあることを話す
・日経を読む
・相槌のさしすせそ（相手の話に価値があるというリアクション）
・相手の目から離さない
・オウム返し
・相手が返しやすい球を投げる
・「何か特別なことをされてるんですか？」
→相手のひそかな自慢や他とは違うことに気づく、それを言葉にする
・意図のある質問をして、相手のバックグラウンドを掴む
・この質問をしたらどんな答えが返ってくるかを最低限シミュレーションする
・なぜか？の質問は相手に負担がかかる
・わからなかったらきく、尋ねたら理解したことを伝えてみる
・会話の振り返りをノートに記述
・事実をちょいモリで話す
・意見が違う時は「うかつでした！」で流す
・伝えられた好意は好意で返す
・二度目に会ったときは一度目に会ったときのことに必ず触れる
・品物ではなく手間をわたす
・相手がいないところでも敬語
・クッションを入れる
・相手の特徴に合わせて会話は微調整
・会話の流れを断ち切らない
・自然に本題に移行する
・ここぞという時は間を入れる
・何についての話なのかを１０秒で伝える

＠実践編
・エレベーターで何階ですかと聞く
・お会計の時に店員さんとひとことかわす
（何気ない小粋な一言は、普段の延長戦にある）
・口の中が広いと良い声が出る
・アウェイのパーティや飲み会に参加して力試し
・社内の苦手な人と雑談
・なぞかけをする

今、彼氏の家で書いてて、本が無くて分かりづらくなりました、すみません（笑）