７つの習慣

これ読みにくくて，しかもだいぶ前（笑）読んだの．

ちょとだけメモしてあったので書き留めます．

１．主体性を発揮する

・自分の身に何が起こるかではなく，どう反応するかが大切

（自分の反応は選ぶことが出来る）

・言葉が自己達成予言になる

・コントロールできるものに努力を集中

・間違いを認め，修正することが大切

２．優先事項を優先する

・感情を目的意識に服従させる

・自分の第二領域（重要だけど，緊急でないこと）は何なのか？

・週単位での計画

３．理解してから理解される

・優秀な営業マンは，まず顧客のニーズや関心あるいは状況を理解しようとする

・1step：話の内容を繰り返す

　2step：話の中身を自分の言葉に置き換える

　3step ：相手の感情を反映する

　4step ：内容を自分の言葉で言い，同時に感情を反映する